Klachtenreglement
Thuiszorg Forever Care doet er alles aan om cliënten zo goed mogelijk te verzorgen, te verplegen en te ondersteunen. Toch kan het voorkomen dat u of uw naasten niet helemaal tevreden zijn. U mag altijd kwaliteit van ons verlangen.
Zo werkt het
Kwaliteit ontstaat uit de wil om te verbeteren en open te staan voor kritiek. Wij hebben u nodig om ons te wijzen op zaken die minder goed lopen, want daar willen wij van leren.
U kunt uw op- of aanmerkingen mondeling en schriftelijk kenbaar maken bij de zorgverleners of bij bestuurder Secil Dogrusoz van Thuiszorg Forever Care. Liever op papier? Dat kan per e-mail of per post.
Thuiszorg Forever Care is aangesloten bij de externe en onafhankelijke klachtenregeling van Klachtenportaal Zorg en de daaraan verbonden, door het ministerie van VWS erkende, geschilleninstantie KPZ. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u daar kosteloos terecht.
Naar Klachtenportaal ZorgDe volledige klachtenprocedure en de flyer “Een klacht over uw zorgaanbieder?” vindt u bij onze documenten.
Een gesprek lost vaak al veel op. Bel ons, wij luisteren graag naar u.